SynCOS CRM
Verbesserungspotentiale aufspüren, Kosten senken und Kundenzufriedenheit steigern
Sie möchten Verbesserungspotentiale systematisch aufspüren?
Sie streben an, Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern?
Sie wollen jede Art von Reklamationen rasch und zuverlässig bearbeiten?
Die wichtigsten Features auf einen Blick:
- Umfassendes Werkzeug zum kompletten Management aller Prozesse rund um das optimale Reklamationsmanagement (Erfassung und Bearbeitung, Analyse und Auswertung, Maßnahmen und Kommunikation, Dokumentation und Kostenerfassung)
- Berücksichtigung aller Reklamationsquellen Kunden, interne und externe Lieferanten)
- Einfache Erfassung und direkte Erkennung von komplexen Zusammenhängen per Baumdiagramm
- Schnelle Einleitung von Sofortmaßnahmen
- Umfangreiche Analysevariationen zur optimalen Vorbereitung langfristig wirksamer Maßnahmen
- Nahtlose Vertiefung detaillierter Analysen mit SynCOS® Reports und SynCOS® Analysen (z.b. 8D Report)
- Vollautomatisches Anlegen von Maßnahmen aus vordefiniertem Workflow
- Heranziehen unterstützender Erfahrungswerte nach vielfältigen Filterkriterien und Reklamationshistorien
- Erleichterte Kommunikation aller Aufgaben per Mailsystem oder Workflow-Management
- SynCOS® Heute zeigt Anwendern die Prioritäten unerledigter Maßnahmen nach Programmstart an
- Anbindung an Microsoft® Office® erlaubt Weiterverarbeitung mit bekannten Tools
- Parallele Kostenerfassung und -zuordnung (nach Kunden, Lieferanten, Kostenstellen, etc.) ermöglicht schnelle Kostenanalyse und schafft Transparenz
- Einfache Handhabung dank individuell anpassbarer Benutzeroberfläche
- SynCOS® webPortal macht Reklamationsmanagement global verfügbar (Webzugang und -Browser genügen)
- Kompletter Überblick für Reklamationsbeauftragte dank einfacher Übersichten und Überwachungsmöglichkeiten
- Anbindung an Automotive-Portale
